上週末要去台北聚餐,因為星期六下午還要上課,時間上有點趕,所以我決定改坐絕緣很久的客運。
礁溪的候車站看起來小小一間,還滿新的,只是室內看起來很單調。門口架設了一台大螢幕電視,讓客人可以打發時間。
排隊的人不多,正在心喜這是個好現象的我,卻在加入排隊隊伍後破滅,買票人是不多,但是賣票卻…很…慢……櫃臺小姐一直低著頭,我無法看到她是在按計算機還是電腦,總之每個人買票都可以讓她低頭一陣子,不像在西部坐客運時:付錢→給票找錢→拿票→去排隊,一氣呵成乾淨俐落。我之前只有兩三個人吧,這樣就可以讓我排隊五分鐘了--這不是誇飾法,因為後來車來了,我四點四十左右開始排隊,四點五十有一班車,它可能會早點來,所以五分鐘是很合理的說法了。
排隊的時候還發生了一件小插曲。
有位髮色斑白體型瘦高看起來很硬朗的先生,一進來就腳步快速的移動到櫃臺--櫃臺除了一位正在售票的小姐,還有一位男服務人員--要求知道昨天上班的那位小姐叫什麼名字,然後說,我要客訴!
這一聲音量不大不小,但我相信足以把所有乘客(包括我)的耳朵跟好奇心都勾得高高的。XD
而男服務員自然是希望能夠低調啦,所以他盡量低聲的詢問「發生什麼事了?」「我們先瞭解一下狀況」「由我們來為您解決…」blahblah的,要不是大家都很配合的安靜,我還真聽不清他的聲音呢。
但白髮北北顯然不需要這套療程:「不需要!我自己解決了」(很想知道他怎麼「解決」的)「但我還是認為,有必要(或一定要?)把這件事反應給公司上部知道」(表示他不想在這小站解決)說到一氣上來:「要不是她今天不在,我一定還會喔……(聽不是很清楚)」說到最後一句,北北又激動起來,比手劃腳指著櫃臺內的小姐加強語氣,彷彿那就是他要客訴的對象。
男服務員顯然是急了:「說不定這中間有什麼誤會……」--喔喔!就是這句話!就是這句話!為整個過程發展帶來了史無前例的高潮ENDING,也點出了事件最真實的核心!(爆)
只見強者北北毫不猶豫斬釘截鐵:「沒有誤會!!(停頓二分之一拍)就是服務不好!!」真真個擲地有聲阿!
男服務員被堵得啞口無言,我偷偷噗茲一笑,果然高手出招不需考慮塵埃早已落定,雖然還是沒得到那個名字,但The WINNER一整個是屬於北北的呀!
……
我後來還是沒坐上葛瑪蘭任何一班車。
為什麼呢?因為在北北離開之後,車就來了(又一個證明:吵個架吵成這樣你也可以猜出我排隊排了多久),本來是說沒有位子了,但後來那個男服務員說還有五個空位問誰要上車?我急忙跑離隊伍(是的,這時候還沒有輪到我買票)去問能不能上車買票?回答卻是NO,我只好再回去排隊……終於輪到我了,櫃臺小姐卻指著另外一邊對我說「小姐,妳要排隊喔」我轉頭一看媽阿什麼時候另一邊也排起一條人龍?幸好我也不是二八佳人的年紀,還能啼笑皆非的跟她說「可是我從另一邊排到現在的耶」,小姐尷尬的說「是喔那我先幫妳處理一下」可是下一班有空位的車也要到六點十分(當時剛過四點五十),下一秒我就決定跑去搭火車了,雖然自強號票價205,但舒適不塞車,也沒有動線不明、規則不清的問題。
花了十分鐘,得到一次親身體驗,還有一齣好戲,尤其是插曲對我的娛樂效果真是非常之大阿!但若問我下次會不會再坐葛瑪蘭?我只能說謝謝下次再聯絡,在它改善之前那是沒有選擇中的選擇,期待首都上場後能給我們打一劑強心針了。
- Dec 03 Mon 2007 11:56
葛瑪蘭親身初體驗
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